Vous disposez toujours d’un délai de 14 jours pour retourner la marchandise, mais celle-ci doit être renvoyée dans un emballage intact et dans un état tel que nous puissions la vendre sans délai à l’état neuf. Nous vous demandons de ne pas ouvrir, imprimer ou tourner les marchandises si vous souhaitez les renvoyer, car cela peut être vu/tracé sur la plupart des produits. Dans ce cas, les marchandises seront refusées aux frais de l’acheteur.

Si vous devez renvoyer un article, vous devez toujours nous contacter par e-mail afin que nous puissions traiter correctement votre retour. Votre colis de retour doit toujours être correctement emballé afin que le produit soit bien protégé pendant le transport. Vous êtes responsable du colis/des marchandises jusqu’à ce que nous les recevions. Si vous regrettez votre achat ou si vous souhaitez un échange, vous devez payer les frais d’expédition. Une étiquette de retour coûte 10 €. Si vous avez introduit une plainte et que celle-ci est approuvée, le montant vous est remboursé par BEAUTYCOS.

Si votre colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, votre colis nous sera retourné ; le destinataire est responsable de l’envoi au destinataire et de l’envoi de retour à BEAUTYCOS.

Si vous avez indiqué une adresse incorrecte sur votre colis, vous devez payer les frais de retour à BEAUTYCOS, ainsi que les frais d’expédition pour le nouvel envoi. Nous ne recevons pas les articles par demande ou envoyés sans redéploiement, et nous devons donc aller les chercher au bureau de poste.

Garantie
Le droit de réclamation est valable pendant 24 mois. Pour en faire usage, vous devez simplement communiquer l’erreur dans un délai raisonnable, c’est-à-dire dans les deux mois suivant l’identification de l’erreur.
Réclamations – le produit ne répond pas à mes attentes : Si vous recevez un produit intact qui ne correspond pas à vos attentes après l’avoir utilisé, nous ne pouvons pas vous le rembourser. Et ce, pour des raisons d’hygiène, et parce qu’il s’agit d’un produit de consommation courante. Il n’est pas possible de revendre le produit à un tiers.
BEAUTYCOS ne peut pas garantir les effets ou les résultats des différents produits, car tous les cheveux sont différents et peuvent réagir de différentes manières. Si vous avez commandé un produit spécifiquement destiné au renouvellement des cheveux, celui-ci n’offre aucune garantie. La perte de cheveux peut être due à beaucoup de facteurs, et varie énormément d’une personne à l’autre. Il est à noter qu’il n’est pas possible d’empêcher la perte de cheveux d’origine génétique. Dans certains cas, nous pouvons nous communiquer les coordonnées du fabricant si vous n’avez pas obtenu les résultats escomptés. Toutes nos descriptions sur les produits sont indicatives et fournies par les fabricants. BEAUTYCOS ne garantit pas l’effet.

Réclamations – Mon produit est défectueux : Si vous achetez un fer GHD, vous avez 2 ans de garantie sur votre produit de coiffure acheté chez BEAUTYCOS, magasin ou boutique en ligne. Veillez à ne pas retirer l’hologramme du fer, car il s’agit de votre preuve de garantie. En cas de retour pour cause de réclamation, contactez toujours notre service clientèle afin qu’il puisse établir une étiquette de retour pour vous. Une étiquette de retour coûte 10 €. Celle-ci est prise en charge par BEAUTYCOS si la plainte est acceptée. Si la plainte est rejetée, le client doit payer les frais de transport aller et retour à BEAUTYCOS. Si un colis est retourné avec une étiquette postale différente de celle fournie par BEAUTYCOS, les frais de retour ne seront pas pris en charge par BEAUTYCOS.

Si nous constatons qu’il n’y a pas d’erreur ou de défaut dans le produit, la plainte sera rejetée. Nous pouvons facturer un montant allant jusqu’à € 33 pour l’examen de l’article. Si le produit n’est pas utilisé de manière responsable, BEAUTYCOS ne peut pas remplacer le produit. En accord avec le service clientèle, vous pouvez toujours déposer votre réclamation dans l’un de nos magasins, mais vous devez vous attendre à un délai de traitement plus long, car l’article sera intégré au flux de livraison du magasin.

Vous êtes allergique ?
Si vous avez connaissance d’une allergie à certains ingrédients ou produits, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir la liste des ingrédients de nos produits. Sinon, nous vous renvoyons à nos magasins où vous pouvez consulter et lire les informations au dos du produit.